检测不到手机刷卡器的常见原因有：（1）使用非智能手机；（2）手机作业系统不是安卓或iOS；（3）音频插头有污渍；（4）手机刷卡器未插到底。

已通过实名验证的商户，请点击密码栏位右侧的“？”，依手机屏幕提示，自行找回密码。没有通过实名认证的商户，请致电瑞银信客服中心400-008-4545，由客户服务代表协助您进行密码重置。...

若您账户里没有金额的情况下，请您致电客服中心进行信息清空，再次重新上传正确的信息即可。

目前实名认证是需要认证二代身份证上的信息，您在公安网上的信息可能还是一代身份证的信息，所以无法通过实名认证。您别担心，您可以至当地公安局更新您的身份证信息，更新后，再次上传相关...

为维护金融秩序的稳定，目前瑞银信只能受理18周岁至55周岁的中国人民共和国用户进行实名认证。

为保障商户的信息及结算资金安全，所以在使用手机刷卡器前需要进行实名认证。